Факты о телефонных продажах

Телефон — главный инструмент продаж за последние десятилетия. Он работает и сейчас, правда не везде и не всегда, особенно в холодных продажах. Трудно просто взять и привлечь внимание незнакомого человека.

Вот вам парочка фактов по оптимизации продаж по телефону
1. 75% опрошенных клиентов готовы назначит встречу или посетить мероприятие после звонка или письма.

Сделайте вашему потенциальному клиенту предложение, от которого он не сможет отказаться.

Самое главное, что перед самим звонком вы должны понять мотивы и интересы пользователя, а для этого отслеживать информацию о нем (откуда он пришел, чем интересовался на сайте, что спрашивал у поддержки и т.д.).

2. 85% людей недовольны предыдущим опытом получения холодного звонка.

Вы не можете полагаться на русский авось при разговоре с клиентом. Приготовьтесь к разговору, подготовьте свое место и информацию о клиенте и о продаваемой услуге. Облегчите себе разговор и сделайте его приятным для клиента.

3. В среднем продавцы делают 52 звонка в день.

Если вы делаете 52 звонка, то каждый должен быть чертовски эффективным. Выжмите из своих звонков максимум.

4. Если вы свяжетесь с лидом в течение 5 минут после заполнения онлайн-заявки, то шансы на то, что он возьмет трубку, увеличиваются в сотни раз.

Лучше звонить сразу, пока голова пользователя занята вашим продуктом.

5. 42-м % менеджеров по продажам кажется, что им не хватает информации о клиенте перед совершением звонка.

Клиенты тоже дорожат своим временем и не позволят вам просто так на него покушаться. Ваше предложение должно быть по максимуму актуальным. Согласитесь, если вы знаете ключевую информацию о пользователе, то довести его до покупки не составит проблем.